الشروط والأحكام

يُشغِّل هذا الموقعَ ⁦bariquae.com⁩ («الموقع») شركةُ بريق لتأجير بيوت العطلات ذ.م.م ⁦(BARIQ VACATION HOMES RENTAL L.L.C)⁩، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسَّسة في دبي، الإمارات العربية المتحدة («بريق» أو «نحن»). وتتوفر بيانات رخصتنا التجارية عند الطلب.

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@bariquae.com، أو هاتفيًا على الرقم +971 55 220 9959 أو +971 58 297 7535، أو عبر واتساب على الرقم +971 55 220 9959 (يُفتح في علامة تبويب جديدة). وترد بيانات الاتصال الكاملة في البند 10.

تسري هذه الشروط على:

• استخدامك للموقع؛
• طلبات الإقامة والحجوزات التي يجريها الضيوف لدى بريق؛
• استفسارات ملّاك العقارات عن إدارة بيوت العطلات، والخدمات التي نقدّمها لهم.

وقد يتضمن تأكيد الحجز أو اتفاقية الإدارة الموقّعة شروطًا إضافية على النحو المبيّن أدناه. أما طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية فمبيّنة في سياسة الخصوصية.

الضيف

كل من يستفسر عن بيت عطلات أو يحجزه أو يقيم فيه من خلال بريق، بمن في ذلك جميع أفراد مجموعته.

المالك

مالك العقار، أو الشخص المفوَّض قانونًا بالتصرف نيابةً عنه، الذي يستفسر عن خدمات إدارة بيوت العطلات لدينا أو يستفيد منها.

العقار أو بيت العطلات

وحدة سكنية في دبي تُعرض للإقامات القصيرة.

تأكيد الحجز

التأكيد الكتابي للإقامة المبيّن في البند 3.

اتفاقية الإدارة

الاتفاقية المكتوبة الموقّعة بين بريق والمالك بشأن عقار محدد.

إيرادات الإيجار

لها المعنى المحدد في البند 5.

يعرّف الموقع ببريق وببيوت العطلات لدينا وبخدمات إدارة بيوت العطلات التي نقدّمها. ومحتواه معلومات عامة، ولا يُعدّ إيجابًا قابلًا للقبول، ولا يُنشئ بذاته عقدًا بينك وبين بريق.

إن البيوت المُشار إليها بوصفها قوائم توضيحية، والصور المُشار إليها أو الموصوفة بأنها توضيحية (بما فيها الصور المأخوذة من مكتبات صور تابعة لأطراف أخرى)، تعكس طابع البيوت التي نقدّمها ومستواها، وليست بيوتًا بعينها متاحة للحجز. ونؤكد لك مباشرةً قبل الحجز وصفَ البيت الفعلي وصورَه ومرافقه وسعته وسعره.

إن أي سعر أو توفر أو رسوم أو تفاصيل أخرى تُعرض على الموقع، أو تُقدَّم إليك عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني قبل صدور تأكيد الحجز، هي استرشادية وقابلة للتغيير، ولا تصبح ملزمة إلا عند النص عليها في تأكيد الحجز.

نحرص على أن يكون الموقع دقيقًا ومحدّثًا، إلا أننا لا نتعهد بأن يكون كاملًا أو محدّثًا أو خاليًا من الأخطاء، أو بأن يكون متاحًا في جميع الأوقات. ويجوز لنا تعديل أي جزء منه أو تعليقه أو سحبه في أي وقت.

إن اسمَي «بريق» و⁦BARIQ⁩ وشعاراتهما، وتصميم الموقع ونصوصه، مملوكة لبريق أو مستخدمة بإذن من أصحابها. وتظل الصور المقدَّمة من أطراف أخرى ملكًا لأصحابها. ويجوز لك عرض صفحات الموقع وطباعتها لاستخدامك الشخصي غير التجاري، ولا يجوز لك نسخ أي جزء من الموقع أو إعادة إنتاجه أو إعادة نشره أو استخدامه تجاريًا دون إذن كتابي مسبق منا.

يُحظر عليك عند استخدام الموقع ما يلي:

• استخدامه بأي طريقة غير مشروعة أو احتيالية أو ضارة؛
• تقديم معلومات غير صحيحة، أو بيانات شخص آخر دون إذنه؛
• إرسال إعلانات غير مرغوب فيها أو رسائل مزعجة عبر نماذجنا أو قنوات التواصل معنا؛
• محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الموقع أو خوادمه أو أي نظام متصل به، أو المساس بأمنه أو بتشغيله؛
• إدخال فيروسات أو أي شيفرة ضارة، أو جمع محتوى الموقع أو بياناته بوسائل آلية دون إذن منا.

يتضمن الموقع روابط إلى خدمات لا تخضع لسيطرة بريق، منها واتساب (التابع لشركة ⁦Meta⁩)، ومنصات الحجز، والخرائط، وتطبيقات البريد الإلكتروني والهاتف. وتسري على استخدامك لها شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحمل المسؤولية عن محتواها أو إتاحتها أو ممارساتها. وعند اختيارك واتساب، يقتصر دور الموقع على فتح واتساب مع رسالة مقترحة، ولا يُرسَل إلينا أي شيء حتى تضغط على زر الإرسال.

يتولى فريقنا جميع الحجوزات بصورة شخصية. ولطلب إقامة، تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +971 55 220 9959 (يُفتح في علامة تبويب جديدة). وتفتح أزرار الحجز والاستفسار في الموقع تطبيق واتساب مع تعبئة تفاصيلك مسبقًا، كما يمكنك استخدام نموذج الاستفسار أو مراسلتنا بالبريد الإلكتروني. ولا يقبل الموقع الحجوزات أو المدفوعات عبر الإنترنت. ولا يُعدّ الطلب أو الاستفسار أو الرسالة التي نقترح فيها بيوتًا أو أسعارًا حجزًا.

لا يُعدّ حجزك مؤكدًا إلا بتحقق الأمرين التاليين معًا:

• أن نرسل إليك تأكيد حجز مكتوبًا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، يتضمن البيت، والتواريخ، وعدد الضيوف، والسعر الإجمالي وما يشمله، وأي رسوم ومبالغ حكومية، وشروط الدفع، ومبلغ التأمين إن وُجد، وشروط الإلغاء والاسترداد؛
• أن نستلم الدفعة المطلوبة بموجب تأكيد الحجز خلال المهلة المحددة فيه.

وإلى أن يتحقق ذلك، لا يكون البيت محجوزًا لك، وقد يحجزه شخص آخر. وإذا لم تُسدَّد الدفعة المطلوبة في موعدها، جاز لنا إتاحة التواريخ لغيرك.

يشكّل تأكيد الحجز وهذه الشروط وأي قواعد للبيت نزوّدك بها مجتمعةً الاتفاقَ الخاص بإقامتك. وفي حال التعارض بينها، يُعتدّ بتأكيد الحجز.

الأسعار بالدرهم الإماراتي ما لم نذكر خلاف ذلك. ويبيّن تأكيد الحجز ما ينطبق من ضريبة القيمة المضافة والرسوم الحكومية، مثل رسوم درهم السياحة المفروضة عن كل غرفة نوم في كل ليلة بموجب الأنظمة المعمول بها في دبي، والتي نحصّلها ونسددها إلى الجهات المختصة حيثما يلزم. وإذا استُحدثت ضريبة أو رسوم حكومية أو عُدّلت بموجب القانون بعد تأكيد حجزك، جاز لنا تطبيق هذا التعديل وفقًا لما يقتضيه القانون، وسنبلغك به قبل إقامتك.

تشترط الأنظمة المعمول بها في دبي تسجيل ضيوف بيوت العطلات لدى الجهات المختصة. وعليك قبل تسجيل الوصول أن تزوّدنا بجواز سفر ساري المفعول، أو ببطاقة الهوية الإماراتية للمقيمين في الدولة، لكل ضيف سيقيم في البيت، على أن يكون الضيوف هم أنفسهم المذكورين في الحجز. وإذا لم تُقدَّم وثائق الهوية المطلوبة، أو تبيّن أن المعلومات المقدَّمة غير صحيحة، جاز لنا رفض تسجيل الوصول، وتسري عندئذٍ شروط الإلغاء الواردة في تأكيد الحجز. ونتعامل مع وثائق الهوية على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية.

يجب أن يكون الشخص الذي يُجري الحجز قد بلغ السن القانونية للتعاقد، وأن يقيم في البيت بنفسه، ويكون مسؤولًا عن التزام جميع أفراد مجموعته وزوّاره بهذه الشروط.

لا يجوز أن يتجاوز عدد الضيوف الحد الأقصى المحدد في تأكيد الحجز، ولا يجوز لأي أشخاص إضافيين المبيت دون موافقة كتابية مسبقة منا. وعليك وعلى أفراد مجموعتك خلال الإقامة الالتزام بقواعد البيت، وقواعد المبنى والمجمّع السكني، وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك القواعد المتعلقة بالضوضاء والتدخين والحيوانات الأليفة واستخدام المرافق المشتركة. ولا يُسمح بإقامة الحفلات أو الفعاليات أو بالتصوير الفوتوغرافي أو المرئي لأغراض تجارية إلا بموافقة كتابية مسبقة منا.

وإذا أخلّ أحد الضيوف بهذه القواعد إخلالًا جسيمًا، كأن يتجاوز سعة الإشغال المسموح بها، أو يقيم حفلة، أو يرتكب فعلًا مخالفًا للقانون، أو يعرّض الأشخاص أو الممتلكات للخطر، أو يسبب إزعاجًا بالغًا للجيران، جاز لنا إنهاء الإقامة بعد توجيه إنذار متى كان ذلك معقولًا. وفي هذه الحالة، لا يُستحق أي استرداد عن الليالي المتبقية، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.

تكون مواعيد تسجيل الوصول والمغادرة وفق ما ورد في تأكيد الحجز. ولا يتاح تسجيل الوصول المبكر أو المغادرة المتأخرة إلا بموافقتنا الكتابية، وقد يترتب عليهما رسوم إضافية. ويُرجى ترك البيت في حالة لائقة وإعادة جميع المفاتيح والبطاقات وأجهزة الدخول.

قد يُطلب مبلغ تأمين قابل للاسترداد وفق ما يرد في تأكيد الحجز. وتتحمل مسؤولية فقدان أو تلف البيت أو محتوياته أو المناطق المشتركة في المبنى الناتج عنك أو عن أفراد مجموعتك أو زوّارك، فيما يتجاوز الاستهلاك العادي، وكذلك أي غرامات أو رسوم تفرضها إدارة المبنى أو الجهات المختصة بسبب تصرفاتهم. ويجوز لنا أن نقتطع من مبلغ التأمين التكاليف المعقولة الموثّقة، وأن نعيد الرصيد خلال المدة المحددة في تأكيد الحجز. وإذا تجاوزت التكاليف مبلغ التأمين، التزمت بسداد الفرق.

إذا ألغيت حجزًا مؤكدًا أو عدّلته، تسري شروط الإلغاء والاسترداد الواردة في تأكيد الحجز. وقد تختلف هذه الشروط باختلاف البيوت والتواريخ، لذا يُرجى قراءتها قبل الدفع.

قد نضطر إلى تعديل حجز مؤكد أو إلغائه لأسباب تتعلق بالسلامة، أو بمتطلبات قانونية أو تنظيمية، أو بتعليمات من الجهات المختصة أو إدارة المبنى، أو بتلف جسيم في البيت أو عطل فيه، أو بسبب قوة قاهرة. وفي هذه الحالة نبلغك في أقرب وقت ممكن، ونعرض عليك متى أمكن بيتًا بديلًا بمستوى مماثل. فإن لم تقبل البديل أو لم يتوفر بديل، رددنا إليك المبالغ التي دفعتها عن الليالي التي لم نوفرها.

إذا حجزت أحد بيوت بريق عبر منصة حجز تابعة لطرف آخر، تسري على حجزك أيضًا شروط تلك المنصة وترتيبات الدفع وسياسة الإلغاء الخاصة بها.

إذا لاحظت أن شيئًا في البيت ليس على ما يرام، فيُرجى إبلاغنا فورًا لنتمكن من معالجته، وسنستجيب خلال مدة معقولة.

تقدّم بريق خدمات إدارة بيوت العطلات لملّاك العقارات السكنية في دبي، إذ نتولى تجهيز العقار وتسويقه وتشغيله بوصفه بيتًا للعطلات نيابةً عن المالك. ويُتفق على الخدمات الخاصة بكل عقار في اتفاقية الإدارة المتعلقة به، وقد تشمل:

• التأثيث والتصميم الداخلي: تقديم التوجيه بشأن تأثيث العقار وتنسيقه وفق معايير بيوت العطلات، وتنسيق تنفيذ ذلك. ولا تتم المشتريات والأعمال إلا بموافقة مسبقة من المالك وعلى نفقته، ما لم تنص اتفاقية الإدارة على خلاف ذلك.
• التصوير وإعداد القوائم: ترتيب التصوير الاحترافي، وكتابة الأوصاف، وإعداد قوائم العرض.
• النشر والتوزيع: نشر العقار على موقع بريق ومنصتها الخاصة، وعلى منصات حجز تابعة لأطراف أخرى مثل ⁦Airbnb⁩ و⁦Booking.com⁩، ومن خلال شبكة بريق من الوسطاء والشركاء.
• استراتيجية التسعير: تحديد أسعار الليالي ومراجعتها في ضوء المواسم والطلب والفعاليات.
• الضيوف والحجوزات: التواصل مع الضيوف، وإدارة الحجوزات والتقويمات، وتسجيل الوصول والمغادرة، وتسجيل الضيوف لدى الجهات المختصة.
• التدبير المنزلي والعناية بالعقار: تنسيق أعمال التنظيف وتغيير البياضات بين الإقامات، والفحوص الدورية، وأعمال الصيانة التي ينفذها المقاولون.
• التقارير: كشوف دورية بالحجوزات وإيرادات الإيجار والرسوم والمصروفات.

منصات الحجز التابعة لأطراف أخرى جهات مستقلة، وتخرج شروطها ورسومها وعمولاتها، وترتيبها في نتائج البحث وخوارزمياتها، ومواعيد تحويل مستحقاتها وقراراتها، بما في ذلك تعليق أي قائمة أو حذفها، عن سيطرة بريق، ولا نتحمل المسؤولية عنها. ولا يعني ذكر أي منصة على الموقع أنها تؤيد بريق أو تربطها بها شراكة. وحين نستعين بوسطاء أو شركاء لتسويق عقار ما، فإننا ننسّق عملهم على النحو المبيّن في اتفاقية الإدارة.

ما لم تنص اتفاقية الإدارة على خلاف ذلك، يقرّ المالك بما يلي ويظل مسؤولًا عنه:

• أنه المالك المسجَّل للعقار أو المفوَّض قانونًا بتعيين بريق، وأنه حصل على أي موافقة لازمة من الشركاء في الملكية ومن أي بنك أو جهة مرتهنة؛
• تقديم المستندات اللازمة لتسجيل العقار والحصول على تصريحه بوصفه بيتًا للعطلات وتشغيله، مثل سند الملكية (أو عقد البيع والشراء ومستندات المطوّر في حال عدم صدور سند الملكية)، ووثائق الهوية، وبيانات حسابات المرافق، وأي شهادة عدم ممانعة أو موافقة يشترطها المطوّر أو إدارة المبنى أو اتحاد الملّاك؛
• التحقق من أن التأجير قصير الأجل مسموح به في العقار، والالتزام بقواعد المبنى والمجمّع السكني واتحاد الملّاك؛
• الحفاظ على سلامة العقار وحسن حالته، بما في ذلك معدات الوقاية من الحريق وأنظمة السلامة، والإبقاء على تأمين مناسب للعقار ومحتوياته يغطي استخدامه بيتًا للعطلات؛
• سداد رسوم الخدمات، وتكاليف المرافق، ورسوم المجمّع، ورسوم التصاريح والتسجيل، وتكاليف الصيانة، وسائر تكاليف العقار؛
• تزويدنا بمعلومات دقيقة عن العقار، وإبلاغنا فورًا بأي أمر يؤثر في استخدامه.

لا تبدأ خدماتنا لأي عقار إلا بعد توقيع اتفاقية إدارة مكتوبة خاصة به، وتسجيله أو الحصول على تصريحه وفق ما تقتضيه الأنظمة. وتحدد اتفاقية الإدارة الخدمات، ونسبة الرسوم، ومدة الاتفاقية ومهلة الإخطار، واستخدام المالك للعقار، وترتيبات الدفع، وسائر الشروط. وفي حال اختلاف اتفاقية الإدارة عن هذه الشروط، يُعتدّ باتفاقية الإدارة. ولا يُعدّ محتوى الموقع ولا الاستشارات ولا العروض ولا التقديرات اتفاقًا.

تقدّم بريق خدماتها إلى المالك بصفتها مزوّد خدمات مستقلًا، ولا تتصرف نيابةً عنه إلا في الحدود المبيّنة في اتفاقية الإدارة. وليس في هذه الشروط ولا في محتوى الموقع ما يُنشئ بين بريق والمالك شركةً أو مشروعًا مشتركًا أو علاقة عمل، وتُستخدم في الموقع ألفاظ مثل «الشراكة» بمعناها المتعارف عليه لا بمعناها القانوني. ويظل العقار، وكذلك الأثاث والمقتنيات التي تُشترى له على نفقة المالك، ملكًا للمالك.

تبلغ رسوم الإدارة التي تتقاضاها بريق ما بين 20% و25% من إيرادات الإيجار لكل عقار. وتتوقف النسبة الدقيقة لكل عقار على طبيعته والخدمات المتفق عليها، وتُحدَّد كتابيًا في اتفاقية الإدارة الخاصة به.

ما لم تعرّفها اتفاقية الإدارة على نحو مختلف، يُقصد بـإيرادات الإيجار مبالغ الإقامة التي يدفعها الضيوف مقابل إقامتهم في العقار، باستثناء ما يلي:

• ضريبة القيمة المضافة؛
• رسوم درهم السياحة وغيرها من الرسوم والمبالغ الحكومية؛
• مبالغ التأمين القابلة للاسترداد؛
• أي مبالغ تُردّ إلى الضيوف.

وتبيّن اتفاقية الإدارة طريقة معاملة المبالغ الأخرى المحصّلة من الضيوف، مثل رسوم التنظيف، وطريقة التعامل مع عمولات منصات الحجز وأي عمولات مستحقة للوسطاء.

رسومنا لا تشمل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف إليها حيثما انطبقت بالنسبة المعمول بها.

حين تتولى بريق تحصيل إيرادات الإيجار، يجوز لنا اقتطاع رسومنا وأي مصروفات وافق عليها المالك قبل تحويل الرصيد إليه، مرفقًا بكشف حساب، وفق الفترات المحددة في اتفاقية الإدارة.

ما لم تنص اتفاقية الإدارة على خلاف ذلك، يتحمل المالك تكاليف الأثاث والتأثيث والتجهيز، والإصلاحات والصيانة، والمستهلكات ومستلزمات الضيوف، والمرافق، ورسوم الخدمات، والتصاريح والتسجيل، والتأمين. ونحصل على موافقة المالك قبل تكبّد أي تكاليف تتجاوز الحد المقرر في اتفاقية الإدارة، إلا في الحالات الطارئة المتعلقة بالسلامة أو لمنع تفاقم الضرر.

لا نتقاضى إلا الرسوم المنصوص عليها في اتفاقية الإدارة أو المتفق عليها كتابيًا مع المالك.

نبذل العناية والمهارة المهنية المعقولة في تجهيز كل عقار وتسويقه وتشغيله، ونعمل على تحقيق أفضل عائد يمكن أن يحققه العقار. والتزامنا هو التزام ببذل عناية، أي ببذل جهود مهنية معقولة، وليس التزامًا بتحقيق نتيجة.

إن أي تقدير أو توقع أو مقارنة أو مثال يتعلق بالأسعار أو الإشغال أو الدخل، سواء ورد على الموقع أو في استشارة أو عرض أو رسالة، هو استرشادي فحسب، ويستند إلى المعلومات المتاحة وقت إعداده، ولا يُعدّ وعدًا أو ضمانًا لنتائج مستقبلية.

تتوقف النتائج على عوامل كثيرة خارجة عن سيطرة بريق، منها:

• الطلب في السوق والمواسم؛
• المنافسة من البيوت والفنادق الأخرى؛
• موقع العقار وإطلالته ومساحته وحالته وتأثيثه ومرافقه؛
• قواعد المبنى والمجمّع السكني؛
• سياسات منصات الحجز ورسومها وترتيبها في نتائج البحث وخوارزمياتها؛
• القوانين والأنظمة والتصاريح؛
• الفعاليات وظروف السفر والأوضاع الاقتصادية العامة.

إن انخفاض الإشغال أو الحجوزات أو الدخل عمّا توقعه المالك لا يُعدّ في حد ذاته إخلالًا بالتزاماتنا. ويقرر كل مالك بنفسه ما إذا كان استخدام عقاره بيتًا للعطلات مناسبًا له.

ليس في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من المسؤولية عن الغش أو الخطأ العمدي أو الخطأ الجسيم، أو عن الوفاة أو الإصابة الشخصية، أو أي مسؤولية أخرى لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل بريق المسؤولية عن أي خسارة تنشأ عن الاعتماد على المعلومات العامة الواردة في الموقع، أو عن القوائم أو الصور التوضيحية، أو عن تعذّر الوصول إلى الموقع، أو عن مواقع الأطراف الأخرى وخدماتها.

مع مراعاة البند 7.1، وفي الحدود التي يسمح بها القانون:

• لا نتحمل المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح أو الدخل أو الأعمال أو الفرص؛
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه الضيف فيما يتعلق بإقامة ما إجمالي السعر المدفوع عن تلك الإقامة. ولا يسري هذا الحد على مبلغ التأمين القابل للاسترداد، ولا على المبالغ المستحق ردّها إلى الضيف بموجب هذه الشروط أو تأكيد الحجز؛
• لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاه المالك فيما يتعلق بعقار ما رسوم الإدارة التي تقاضتها بريق عن ذلك العقار خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة التي نشأت عنها المطالبة، ما لم تنص اتفاقية الإدارة على خلاف ذلك. ولا يسري هذا الحد على إيرادات الإيجار أو غيرها من المبالغ التي حصّلتها بريق أو تحتفظ بها لحساب المالك، والتي نلتزم بتحويلها إليه أو تقديم حساب عنها وفق اتفاقية الإدارة.

وليس في هذه الشروط ما يحدّ من الحقوق المقررة للضيف بصفته مستهلكًا بموجب القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية.

يتحمل الضيوف المسؤولية عن أي فقدان أو تلف يتسببون فيه هم أو أفراد مجموعتهم أو زوّارهم، وعن الغرامات أو الرسوم الناتجة عن تصرفاتهم. كما يتحملون المسؤولية عن متعلقاتهم الشخصية، ولا نتحمل المسؤولية عن فقدانها أو تلفها ما لم يكن ذلك ناتجًا عن إهمال منا.

يتحمل الملّاك المسؤولية عن حالة عقاراتهم وسلامتها وامتثالها للقانون، وعن الإبقاء على تأمين مناسب لها. ولا تتحمل بريق المسؤولية عن الأضرار التي يسببها الضيوف، إلا أننا نساعد المالك على نحو معقول في استرداد قيمتها، كأن يكون ذلك من مبلغ التأمين، أو من الضيف، أو عبر إجراءات المطالبات لدى منصة الحجز أو شركة التأمين.

إذا أخللت بهذه الشروط أو بالقانون، فإنك توافق على تعويض بريق عن الخسائر والغرامات والتكاليف المعقولة التي تتكبدها كنتيجة مباشرة لذلك، بقدر ما تكون ناتجة عن فعلك. ويظل كل طرف مسؤولًا عن أفعاله وتقصيره.

لا تتحمل بريق ولا أنت المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير ناتج عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الظواهر الطبيعية والأحوال الجوية القاسية، والحرائق، والفيضانات، والأوبئة، والإجراءات أو القيود الحكومية، والحروب أو الاضطرابات الأهلية، وأعطال المرافق أو الاتصالات أو أنظمة المبنى التي لا يكون الطرف المعني متسببًا فيها. ويلتزم الطرف المتأثر بإخطار الطرف الآخر فورًا، واتخاذ الخطوات المعقولة للحد من الآثار. وإذا تعذّر علينا توفير ليالٍ دفعت مقابلها بسبب حدث من هذا القبيل، رددنا إليك المبالغ المدفوعة عن تلك الليالي على النحو المبيّن في البند 3.11.

تخضع هذه الشروط، وأي حجز أو نزاع ينشأ عنها أو عن استخدام الموقع، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة كما هي مطبّقة في إمارة دبي.

إذا كانت لديك أي ملاحظة أو شكوى، فيُرجى التواصل معنا أولًا (انظر البند 10)، وسندرسها ونسعى إلى حلها وديًا وبإنصاف وفي أسرع وقت.

إذا تعذّرت تسوية النزاع وديًا، تختص محاكم إمارة دبي بالفصل فيه، ما لم تنص اتفاقية الإدارة على وسيلة أخرى لتسوية النزاعات. ولا يخلّ ذلك بحقك في رفع شكوى إلى الجهات المختصة، بما فيها جهات حماية المستهلك ودائرة الاقتصاد والسياحة في دبي.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» جديد، وتسري على استخدام الموقع اعتبارًا من ذلك التاريخ. وتظل الحجوزات المؤكدة واتفاقيات الإدارة الموقّعة خاضعة للشروط المتفق عليها وقت إبرامها، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك أو يقتضِ القانون تعديلها.

تُنشر هذه الشروط باللغتين الإنجليزية والعربية، ويُقصد أن يكون للنسختين المعنى ذاته. وفي حال وجود أي اختلاف بينهما، يُعتدّ بالنسخة الإنجليزية، إلا حيث توجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة الاعتداد بالنسخة العربية.

إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، يُطبَّق إلى أقصى حد يسمح به القانون، وتظل بقية الشروط سارية ونافذة بالكامل.

لا يُعدّ عدم ممارستنا لأي حق بموجب هذه الشروط، أو تأخرنا في ممارسته، تنازلًا عن ذلك الحق.

يجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط إلى شركة أخرى في إطار إعادة تنظيم أعمالنا أو نقلها، شريطة ألا يترتب على ذلك انتقاص من حقوقك.